LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে। আপনার নাম, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গেম ইতিহাস শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং আইনি...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনাআপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না
3164 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জিজ্ঞাসা পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধের জবাব দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান দিকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ গ্রহণ করবে। প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল জিজ্ঞাসার উত্তর প্রদান করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। সব অনুরোধ আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা ব্যাংকিং-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরের সময় সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম প্রতি সপ্তাহে নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা গ্রাহক ডেটা অ্যাক্সেস...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লেনদেন বা লগইন তথ্য পড়তে না পারে। প্রতিটি পেজ লোডে এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি সপ্তাহে সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করে এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন খোঁজে। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে আমরা অবিলম্বে প্যাচ প্রয়োগ করি এবং গ্রাহকদের অবহিত করি।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা গ্রাহক তথ্য দেখতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস রেকর্ড করা হয়। কোনো কর্মী আপনার ডেটা ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না; আমরা একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি যাতে ডেটাবেস লিক হলেও কেউ আপনার আসল পাসওয়ার্ড জানতে না পারে।

দুই-স্তর যাচাই

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক দুই-স্তরের যাচাই সক্রিয় করতে পারেন। এটি লগইন এবং প্রত্যাহারের সময় একটি অতিরিক্ত কোড চাইবে যা শুধু আপনার ফোনে পাঠানো হয়।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপ তৈরি করি এবং সেগুলো আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে হার্ডওয়্যার ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা যায়।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা করুন

আমরা প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা স্বতন্ত্র বিষয়ে কেন্দ্রীভূত রাখি যাতে আপনি সহজেই প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পান। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে, শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা সেবার...

01

ডেটা ব্যবহার

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি, যেখানে শর্তাবলী বর্ণনা করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ।

02

সম্মতি প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি উভয় নথিতে সম্মতি দেন; গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহের অনুমতি কভার করে এবং শর্তাবলী সেবা ব্যবহারের চুক্তি কভার করে।

03

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

আমরা উভয় নথি প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি; গোপনীয়তা নীতি নতুন ডেটা অনুশীলন যোগ হলে পরিবর্তিত হয় এবং শর্তাবলী নতুন পণ্য বা বাজার নিয়ম যোগ হলে পরিবর্তিত হয়।

04

অ্যাক্সেস অধিকার

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা দেখা, ডাউনলোড এবং মুছে ফেলার অধিকার বর্ণনা করে; শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং বিরোধ সমাধানের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।

05

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে কখন আমরা পেমেন্ট প্রসেসর বা নিয়ন্ত্রকদের সাথে তথ্য শেয়ার করি; শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করতে পারেন।

06

আইনি ভিত্তি

গোপনীয়তা নীতি ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি উল্লেখ করে; শর্তাবলী বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন এবং বিচারব্যবস্থা নির্ধারণ করে এবং উভয়ই স্থানীয় প্রবিধান মেনে চলে।

07

যোগাযোগ পয়েন্ট

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন; শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য সাধারণ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং উভয় চ্যানেল লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে উপলব্ধ।

আমরা যা প্রদান করি তার সংক্ষিপ্ত চিত্র

আমাদের প্ল্যাটফর্ম লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একসাথে রাখে যাতে আপনি একই লগইনে সব কিছু অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনি Pragmatic Play...

মাল্টি-গেম লবি

আপনি একই অ্যাকাউন্ট থেকে স্লট রুম, লাইভ টেবিল এবং খেলার বাজার ব্রাউজ করতে পারেন এবং পৃষ্ঠা পরিবর্তন না করেই এক বিভাগ থেকে অন্য বিভাগে স্যুইচ করতে পারেন।

স্টুডিও সংগ্রহ

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য জনপ্রিয় স্টুডিও হোস্ট করি যারা লাইভ ডিলার এবং স্লট ফিচার স্পিন উভয়ই সরবরাহ করে এবং আপনি প্রতিটি প্রদানকারীর পূর্ণ ক্যাটালগ দেখতে পারবেন।

ক্রস-ডিভাইস সিঙ্ক

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, গেম ইতিহাস এবং গোপনীয়তা সেটিংস আপনার ফোন এবং কম্পিউটারে একই রকম দেখায় এবং আপডেট তৎক্ষণাৎ সিঙ্ক হয়।

দ্রুত লগইন

আপনি আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে লগইন করতে পারেন এবং আপনার সেশন ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ না আপনি ম্যানুয়ালি লগ আউট করেন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেন।

লেনদেন ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট পেজে আপনার সব জমা এবং প্রত্যাহারের রেকর্ড দেখুন এবং প্রতিটি এন্ট্রি তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখায় যাতে আপনি আপনার খরচ ট্র্যাক করতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যানেল

লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং আপনি ইমেইলে যেকোনো সময় লিখতে পারেন; আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না এবং সব পেমেন্ট গেটওয়ে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে আপনি আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম কার্যকলাপ ডাউনলোড করতে পারবেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ আপনার ইমেইলে পাঠাই।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম সেশন হোস্ট করতে। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালনা করি এবং আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তারা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবে। আমরা আইনি ধারণ নিয়ম অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড রাখি কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ বিবরণ অবিলম্বে সরিয়ে ফেলি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার বেট এবং ফলাফল রেকর্ড করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সেশন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং বিরোধ সমাধান করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নতি এবং প্রযুক্তিগত সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দগুলো খুলুন এবং প্রমোশনাল ইমেইল আনচেক করুন; এটি তাৎক্ষণাৎ কার্যকর হবে। আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং লেনদেন রসিদ পাবেন কিন্তু মার্কেটিং বার্তা পাবেন না।

আমরা নতুন ডেটা অনুশীলন যোগ করার সময় বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে এই নীতি আপডেট করি এবং পরিবর্তনগুলো ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট লগইনে ঘোষণা করি। সব আপডেট যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য হয় এবং আপনার বিদ্যমান ডেটা সুরক্ষা অধিকারগুলো সংরক্ষিত থাকে।